よくあるご質問

新着FAQ

クレジットカードの分割払いはできますか？

クレジットカードでお支払の場合、一括払いのみのお取り扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。

どのような支払方法がありますか？

インターネットでのご注文、お電話でのご注文ともに、「クレジットカード」、「代金引換」、「後払い」をお選びいただけます。

■クレジットカード
各クレジット会社とお客様との会員契約に基づいて、お客様の指定口座から自動的に代金を引き落としさせていただきます。

※引落し日はカード発行会社により異なります。
※クレジットカードの有効期限にご注意ください。
※ VISA・Masterデビットカードは、お申込み時点で即時決済される場合がございます。
ご注文のキャンセルや返品を承った場合でも、一旦引き落としになる場合がありますのでご了承ください。返金等の詳細については、直接カード発行会社へお問い合わせください。
※ お客様のカード番号はSSLという暗号化技術を採用し厳重に保護・保持されます。

■代金引換
製品がお手元に届いた際に、製品と引き換えに代金を配達員にお支払ください。代金引換手数料は、全国一律400円（税込440円）となります。

■後払い

初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
後払い決済手数料300円（税込330円）

※当店にかわり、(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書が送られますが、配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
※請求書発行日から14日以内にお支払いください。
※支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。
※お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

どのような注文方法がありますか？

インターネット、お電話（フリーダイヤル）からご注文頂けます。
■弊社HP
https://shinlybeaute.com/
■お電話（フリーダイヤル）
シンリーボーテお客様窓口　0120-80-90-90
平日9:00～18:00（土日祝・年末年始を除く）

おまとめキャンペーンのお申込みは、こちらのキャンペーン事務局
にお電話お願いいたします。

電話番号：050－3850－1131【キャンペーン専用ダイヤル】

※電話受付時間：10時～17時（平日）土・日・祝・年末年始除く

マッサージのやり方が分からないのですが？

シンリーボーテでは、プッシングを基本としたツボ押しのようなマッサージをおすすめしております。顔のコリとむくみをとり、老廃物の排出を促すもので、毎日朝晩１、２分ぐらいのマッサージでも効果が期待できます。詳しいやり方はコチラで解説しております。モイストリッチクリームは、マッサージクリームとしてもお使いいただけるよう開発しており、手にとった時は少し硬めに感じるかもしれませんが、肌に乗せればよく伸びるテクスチャーです。100％天然アロマの香りとともに、毎日のエイジングケアにお使いください。

エモリエント成分とは何ですか？

「エモリエント」とは、皮膚からの水分蒸散を抑えてうるおいを保ち、皮膚を柔らかくすることです。このエモリエント成分が年齢や環境によって少なくなると、お肌のハリやツヤが失われてしまいます。シンリーボーテモイストリッチクリームには、植物由来の良質なエモリエント成分が処方されていますので、ローションでたっぷりと蓄えられた保湿成分を閉じ込めてハリ感をキープすることができます。

朝、クリームを使ってもよいのでしょうか？

シンリーボーテモイストリッチクリームは、たっぷりのエモリエント成分配合ですが、ベタつきにくい処方になっておりますので、朝もお使いいただけます。朝お使いいただくときは、必ず日焼け止めをお使いいただきますよう、お願いいたします。　また、目の際まで塗っていただけますので、アイクリーム代わりにもお使いいただけます。

どのような美容液成分が配合されているのですか？

シンリーボーテディープモイストセラムローションは、角質層に保湿成分を届ける道を作る化粧水と、保湿成分たっぷりの美容液が１つになった美容液化粧水です。
化粧水の潤いをキープしながら、保湿成分トレハロース、ヒアルロン酸、「マルメロ」の種子から抽出したクインシードエキス、「月下香」から抽出したチューベロース多糖体、ヒアルロン酸の2倍の保水性とバリア機能を持つポチクオタニウム-51を配合することにより、さらにプラスアルファの美容液機能（保湿・美白・エイジングケア）を加えました。

どのような使い方が効果的ですか？

ディープモイストセラムローションは、角質層に保湿成分を届ける道を作る化粧水と、保湿成分たっぷりの美容液が１つになった美容液化粧水ですので、２つの効果を叶えるには、しっかり押し込むことが大切です。まず、500円玉大ほど手に取り、両手のひらで軽く温め、両手で顔を包み込むようにして香りを楽しみながらお顔全体になじませ、首やデコルテにものばします。そのままこすらずに、手のひらを顔から離さず３秒キープ、肌にグーッと押し込むように浸透させます。さらにもう一度500円玉大を手に取り、両手のひらでお肌に押し込むように3秒ずつ両頬、おでことあご、目元でキープして浸透させると効果的です。

ローションがなかなか肌に入らないのですが・・・。

ディープモイストセラムローションはとろみのある美容液化粧水です。このとろみがお肌にとどまって、少しずつお肌に浸透して参ります。手に取ったらまず手のひらでなじませてあたためます。そのあと、顔になじませる際に、両頬、両まぶた、おでことあごを両手のひらで各3秒ずつ押さえてください。その後残ったローションを残りの部分や首、デコルテにのばしてください。初めてお使いの方や、お肌の角質がきちんと取り除かれていないと、なかなか浸透しないように感じられることがあります。シリーズのシンリーボーテうるおいクレンジング泡ジェルで余分な角質をしっかり取り除いてからお使いいただきますと効果的です。

朝の洗顔でも使えますか？

シンリーボーテうるおいクレンジング泡ジェルは、泡立てて朝の洗顔ソープとしてもお使いいただけます。