よくあるご質問

新着FAQ

どのくらいの間隔で届くのでしょうか？

基本は２か月毎のお届けで設定しておりますが、お客様のご使用ペースに合わせて、１か月毎、３か月毎に設定することもできます。また、次回お届け日の１０日前までにシンリーボーテお客様窓口までご連絡いただければ、お届け間隔の変更も可能です。お届け間隔の変更は、マイページからもしていただけます。マイページへログイン後、「定期・頒布会お届けの確認・変更」ページをクリックし、「定期・頒布会お届けその他の変更」画面から「お問合わせ内容」にご希望のお届け間隔を記入し、送信してください。
フリーダイヤル0120-80-90-90
月-金 9：00-18：00
（土・日・祝日・年末年始を除く）
マイページはコチラ

定期お届けサービスはどのような点がお得なのですか？

■最大20％OFF
定期お届けサービス単品　　　　　→　通常価格から10％OFF
定期お届けサービス３点セット　　→　通常価格から20％OFF
■クレジットカード決済でさらにお得！
初回のお客様で、クレジットカード決済のご利用の場合、500円OFFさせていただきます。
■プレゼントをお届け！
定期お届けサービスご利用のお客さまに感謝の気持ちを込めて、お届け回数やお誕生日に応じて、美容グッズやサンプル商品などの限定プレゼントをお届けします。何が届くかは、届いてからのお楽しみ！
※プレゼントのお届け時期や内容のご指定は承りかねますのでご了承ください。
■定期お届け日以外のお買い物もお得！
定期ご契約商品であれば、定期お届け日以外でも、いつでも10％OFF・送料無料で商品をお買い求めいただけます。お友達にプレゼントしたい、旅行用にもう1個買い足しておきたい時などに便利です。
※割引対象は、現在定期お届けサービスをご契約中の商品に限ります。

海外に発送できますか？

申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

ギフト包装はしてもらえますか？

ギフト包装は無料で承っております。ギフト包装した製品を、ご登録住所以外のご住所へお届けすることも可能です。但し、その場合のお支払い方法は「クレジットカード払い」に限らせていただきます。

自宅以外の場所に送ってもらえますか？

はい、お送りいたします。
通常購入の場合は、別のお届け先をお届け先登録でを行ってください。
　※商品をカゴに入れ購入手続きに進めば表示されますのでご確認ください。
定期購入の場合は、マイページの定期購入お申し込み一覧より、お申込み内容の変更ができますのでお届け先情報の変更を行ってください。
ご注文後の変更は、シンリーボーテお客様窓口へご連絡下さい。
フリーダイヤル：0120－80－90－90
平日9：00～18：00（土日祝・年末年始を除く）

不在時に宅配ボックスに入れてほしいのですが。

クレジットカード払い、後払い決済ご利用の方は、宅配ボックスの指定が可能です。
※代金引換でのお支払の場合は、宅配ボックスの指定はできませんのでご了承ください。

注文してからどのくらいで届きますか？

ご注文受付後、１週間程度でヤマト運輸にてお届けいたします。
（配送会社につきましては、配送時の交通事情等により、予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。）

配達の日付指定はできますか？

ご指定可能です。
お届け時間帯は下記の通りご指定いただけます。
午前中
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
20:00～21:00
※交通事情により、時間が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

送料はかかりますか？

ご注文金額が5,000円（税込5,500円）以上の場合は送料無料です。5,000円（税込5,500円）未満の場合、別途送料一律850円（税込935円）をご負担いただきます。

※沖縄・離島へのお届けの場合、購入金額にかかわらず、通常購入および定期購入の場合も別途送料をご負担いただきますので、ご了承ください。

返品・交換はできますか？

返品・交換は製品に不良があった場合のみお受けいたします。製品のお届け日から、必ず７日以内にご連絡ください。送料は弊社で負担いたします。
なお、製品到着後、製品に不良なく、お客様のご都合による返品は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
返品・交換は、事前に必ずシンリーボーテお客様窓口までご連絡ください。
フリーダイヤル0120-80-90-90
平日9:00～18:00（土日祝・年末年始を除く）